Общаясь с зарубежными клиентами по вопросам логистики и грузоперевозок, мы обнаружили, что наиболее часто задаваемыми вопросами являются: "Сколько времени занимает доставка? Безопасна ли упаковка? Как организовать транспортировку? Как оплатить? дддххх — На самом деле, мы уже продумали эти вопросы и реализовали их в каждом заказе.
Стабильность, надёжность и прозрачность цепочки поставок напрямую влияет на доверие клиента. Поэтому за последние годы мы сформировали набор стандартных процессов в области логистики, доставки, упаковки, взаиморасчётов и т.д. Сегодня я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы подробно познакомить вас с ними.
О способе доставки: Как и куда мы осуществляем доставку?
Мы гибко организуем различные способы транспортировки в зависимости от страны, объема заказа и потребностей клиента:
1. Морская перевозка полных контейнеров/ЛКЛ: основной метод, выбираемый большинством клиентов, подходящий для крупногабаритных грузов и недорогой;
2. Железнодорожные перевозки (Экспресс Китай-Европа): быстро и стабильно до Европы;
3. Авиаперевозка: подходит для образцов, небольших товаров и срочных заказов;
4. Оказание поддержки собственным экспедиторам клиентов или назначенным логистическим компаниям: мы обладаем большим опытом работы с информацией о погрузке и разгрузке.
Наши порты отправки включают: Далянь, Тяньцзинь, Циндао, Шанхай, Нинбо, Гуанчжоу и т. д. Мы организуем отправку из ближайшего порта, чтобы сэкономить время транспортировки.
Об упаковке: Как мы упаковываем нашу продукцию и как предотвращаем повреждения во время транспортировки?
Большая часть нашей продукции — это металлические детали, например, тяжёлые, например, траковые плиты. Некачественная упаковка может привести к ржавчине, деформации или ударам во время транспортировки.
Поэтому мы особенно тщательно относимся к упаковке, и стандарты таковы:
1. Поддоны без фумигации + упаковочная пленка + антикоррозийная бумага + осушитель, в основном стандарт;
2. У некоторых клиентов более высокие требования, поэтому мы также предоставляем деревянные ящики/деревянные ящики со стальным каркасом для усиленной упаковки;
3. На все поддоны и коробки будет нанесена четкая маркировка, облегчающая клиенту приемку товара на складе и инвентаризацию;
4. Если у вас есть особые требования к упаковке (например, экологически чистые материалы, нанесение логотипа и т. д.), мы также можем изготовить ее по индивидуальному заказу.
Товары, которые мы отправляем, практически не повреждаются и не ржавеют во время транспортировки, а уровень удовлетворенности клиентов всегда остается высоким.
О сроках доставки: Как долго осуществляется доставка?
Мы не будем легко обещать ненадежные сроки поставки — мы должны говорить правду, если можем это сделать.
1. Тракторные плиты и стандартные модели: как правило, отгрузка может быть организована в течение 7–15 рабочих дней;
2. Индивидуальные модели или обработанные детали: обычно 15-25 рабочих дней, в зависимости от сложности обработки;
3. В случае срочных заказов и специальных проектов мы будем координировать работу с производственным отделом, чтобы расставить приоритеты в производстве и сделать все возможное для их обеспечения.
Перед отправкой мы заранее связываемся с клиентами, чтобы согласовать время, а также предоставляем материалы таможенной декларации, упаковочные листы, коносаменты, сертификаты происхождения и другие документы.
Об оплате: Какие способы оплаты мы поддерживаем?
Мы понимаем, что в каждой стране и каждой компании существуют свои общепринятые способы оплаты, поэтому мы предоставляем более гибкие варианты:
1. Банковский перевод: наиболее распространенный вариант, 30% предоплата + 70% расчет перед отправкой;
2. Аккредитив: у нас есть сопутствующее финансирование, и мы можем работать с безотзывными аккредитивами;
3. Расчеты в юанях: если у клиента есть ресурсы или посредники в Китае, он также может использовать счета в юанях;
4. PayPal / Западный Союз: Обычно мы используем эту систему только для пробных заказов или небольших быстрых транзакций.
Мы обещаем: все транзакционные средства будут выплачиваться через официальные публичные счета с предоставлением официальных счетов-фактур и квитанций, что безопасно и прозрачно, а также удобно для финансового аудита клиентов.
Последний и самый важный вопрос: как обеспечить связь и обслуживание?
Для каждого заказа клиента мы нанимаем персонального менеджера по ВЭД, который будет сопровождать вас на протяжении всего процесса. С самого начала работы над заказом мы выполняем следующие действия:
1. Активно сообщайте о каждом ключевом узле (например, о подтверждении заказа, ходе производства, времени загрузки и т. д.);
2. Предоставить полный комплект таможенной декларации и информации по таможенному оформлению перед отправкой;
3. После отправки мы будем отслеживать статус логистики, предоставлять своевременную обратную связь и помогать в решении любых проблем;
4. Если после прибытия товара в порт возникнут какие-либо технические проблемы или проблемы с приемкой, мы отреагируем своевременно.
Мы всегда считали, что внешняя торговля — это не просто бизнес, а сотрудничество и отношения. Доставка — это только начало сотрудничества. Мы готовы сделать больше в каждой детали, чтобы вы чувствовали себя комфортно, беззаботно и уверенно.
